Название отзыва "Здесь тебя не ждут". В корпусе Юнимед на Ямской неулыбчивые, очень "сухие" администраторы. Зашла с волнением перед Маммографией, ожидала улыбок, почувствовать, что я пришла в Платную клинику. День был выходной, очередей нет, клиентов почти не было. Сама же поздоровалась и такое ощущение, что я помешала своим визитом. Уходя, сама же попрощалась. И осталось такое неприятное ощущение. Описание маммографии мне сделали и прислали по почте. Я конечно волновалась и хотела спросить обозначение в диагнозе, хотя бы неполное разъяснение. Меня с врачом не соединили. На такую роскошь можно вообще не рассчитывать. Нужно записываться к врачу маммологу и снова ждать и волноваться по поводу диагноза. Меня записали к Бритс. Я ждала приема около недели. Пришел день записи. Ждала мужа с работы, чтобы оставить с ребенком, он приехал тютелька-в-тютельку. Я поехала на прием. Погода была пасмурная, но я очень спешила. Мне позвонила какая-то девушка с поликлиники на ул. 8 Марта и спросила приеду ли я на прием к 19.30? Да, конечно, ответила я, очень спешу. Мне сказали, что если я опаздаю, то врач уйдет. Я очень просила передать, что я буду, даже если задержусь, пусть врач не уходит. Девушка сказала, что у врача тоже есть дети и ей тоже хочется домой. Я не просила оставаться в поликлинике после закрытия, я просила не отменять прием при опаздании. Мне сухо ещё раз указали, что в известность меня поставили. Честно говоря, мне уже не хотелось туда ехать, но мне нужен был прием, а ждать пояснений маммографии больше не могу. Я приехала, немного опаздала. Кто мне звонил, администратор не смогла понять ( кстати на 8 Марта сидела приятная девушка администратор). Врач меня приняла, сказав, что была на низком старте уйти. Надеюсь, что в сеть Юнимед меня больше не занесет.
16 марта 2023
Добрый день! Благодарим вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями, и сожалеем, что вам у нас не понравилось. С администраторами госпиталя обязательно будет проведена работа, им вынесено замечание. Комментарии по результатам маммографии может делать только врач онколог-маммолог, т.к. он их интерпретирует. Поэтому вас и записали на прием к профильному специалисту. Что касается обзвона перед приемом, то это обычная практика: иногда оказывается, что планы пациента изменились. Приносим свои извинения за некорректные замечания сотрудника колл-центра - запись телефонных звонков позволяет нам выяснить, кто работал в ту смену. Ещё раз спасибо за обратную связь! Она помогает нам становиться лучше. Искренне желаем вам здоровья!
20 марта 2023
