Добрый день, Роза Александровна! Для обращения в наш центр необходимо иметь на руках хотя бы какой-нибудь документ, удостоверяющий личность. Если утерян паспорт, должен быть СНИЛС, водительские права иди еще что-нибудь. Это может быть справка с фото из паспортного стола на период восстановления утерянного документа.